NetEase Hangzhou Network Co. Ltd.: เน็ตอีส ฮังโจว เน็ตเวิร์ค จำกัด
NetEase Hangzhou Network Co. Ltd. นำเสนอ 网易互客, แอปฟรีสำหรับธุรกิจและผู้ใช้ iPhone ที่มีเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างธุรกิจโดยการให้เครื่องมือเพื่อเสริมสร้างการเข้าใจลูกค้า การสื่อสาร การจัดการ และการเติบโตขององค์กร
ด้วย 网易互客, ธุรกิจสามารถเก็บรวบรวมพฤติกรรมของลูกค้าที่สำคัญได้ผ่านฟีเจอร์เช่น 客户雷达 (Customer Radar) ซึ่งติดตามการกระทำของลูกค้าเช่นการอ่านบทความและกรอกแบบฟอร์ม และให้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ถึงทีมขาย แอปยังรวมถึงฟีเจอร์ 销售名片 (Sales Business Cards) ที่ช่วยให้ลูกค้าที่เป็นตัวแทนการขายสามารถติดต่องานขายได้ง่ายๆ เพียงคลิกเดียว
ในเรื่องของการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์, 网易互客 มีช่องทางหลากหลายทำให้ธุรกิจสามารถติดต่อลูกค้าได้อย่างง่ายดาย แอปช่วยให้ผู้ใช้สร้างคลังสาระเพื่อแบ่งปันกับเพื่อนและผู้ติดตามบน WeChat และ Moments ผ่านฟีเจอร์ 内容互动 (Content Interaction) อีกทั้งยังมีบริการโทรศัพท์ที่ใช้ระบบคลาวด์ (云电话) สำหรับการสื่อสารที่ราบรื่นและบันทึกได้ รวมถึงบริการ SMS ราคาถูกและสามารถติดตามได้ (云短信) เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
สำหรับการจัดการลูกค้า, 网易互客 ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดระเบียบและจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ฟีเจอร์ 客户旅程 (Customer Journey) บันทึกกิจกรรมลูกค้าและบันทึกการติดตาม สนับสนุนกลยุทธ์การสื่อสารที่มีข้อมูลเป็นพื้นฐาน แอปยังสามารถกำหนดกลุ่มลูกค้าแบบกำหนดเอง (客户分组) เพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพและงานขายที่กำหนดเอง (销售任务) เพื่อให้ไม่มีงานที่สำคัญหายไป
นอกจากนี้, 网易互客 ช่วยองค์กรเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานและสนับสนุนการเติบโตของพนักงาน แอปมีรายงานข้อมูล 360° อย่างครอบคลุม (360°数据报表) เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงทีมตั้งแต่กระบวนการจนถึงผลลัพธ์ แอปยังมีโปรไฟล์ความสามารถของพนักงาน (员工能力图谱) ที่เน้นผลงานขายและแบบจำลองความสามารถของแต่ละบุคคล นอกจากนี้, แอปยังให้การเข้าถึงทรัพยากรการฝึกอบรมของ NetEase เพื่อให้การฝึกอบรมเฉพาะกลุ่มสำหรับการขายเพื่อช่วยให้พนักงานเติบโตอย่างรวดเร็ว
โดยรวม, 网易互客 โดย NetEase Hangzhou Network Co. Ltd. เป็นแอปที่มีคุณสมบัติหลากหลายที่ช่วยเสริมสร้างธุรกิจด้วยการเข้าใจลูกค้า เครื่องมือสื่อสาร ความสามารถในการจัดการลูกค้า และการสนับสนุนการเติบโตขององค์กร
